Pacient jej zakoupí před ošetřením, a to na informacích (vrátnici) ve vestibulu nemocnice. Kupón je tedy potřeba pořídit si ještě před návštěvou ambulance. Lidé si jej mohou koupit také v předstihu (do rezervy), ve všedních dnech také v pokladně rovněž ve vestibulu nemocnice. „Přednost má kupón. Faktura vydaná bude v mimořádných případech – například při dovozu sanitkou v případě náhlé situace,“ zdůraznil ředitel nemocnice Pavel Kunčák.

Kupón musí být zakoupen vždy před ošetřením a lékař má povinnost do dokumentace zaznamenat jeho číslo. „Pokud se stane, že z důvodů, které si vyžaduje situace, bude pacient ošetřen bez kupónu, obdrží pak dle stávajících zvyklostí fakturu vydanou, na základě které pohotovostní regulační poplatek následně uhradí na informacích (ve všedních dnech i v pokladně), nebo bankovním převodem,“ vysvětluje vedoucí finanční účtárny Vladimíra Králová.

Na druhou část kupónu, která slouží jako stvrzenka o zaplacení, doplní zdravotnický personál datum, a podpis a předá ji pacientovi s lékařskou zprávou. Regulační poplatky (90 Kč) se platí za návštěvu ústavní pohotovostní služby, a to ve všední dny v době od 17.00 do 7.00 hodin a v sobotu, v neděli a ve svátek po celých 24 hodin a za návštěvu lékařské pohotovostní služby. Kupóny, které pacienti v daném kalendářním roce nevyužijí, budou moci vrátit prostřednictvím prodejního místa zpět do pokladny, a to nejpozději do 15. ledna následujícího kalendářního roku.